1.保安(ān)值勤工(gōng)作(zuò)規程

　　（1）職責

　　1）保安(ān)員按規範值勤，負責本值勤崗位或值勤區(qū)域保安(ān)工(gōng)作(zuò)。

　　2）保安(ān)隊長(cháng)負責：安(ān)排本班工(gōng)作(zuò)，檢查值勤狀況，處理(lǐ)一般情況，異常情況及時報告。

　　3）片區(qū)組長(cháng)崗負責督導與檢查各班值勤狀況，發現問題及時糾正或上報。

　　4）項目負責人負責景區(qū)保安(ān)工(gōng)作(zuò)，對保安(ān)員值勤進行巡察，處理(lǐ)異常情況，重大情況及時報告公(gōng)司領導。

　　（2）上崗與交接班

　　1）交班者應在交班前30分(fēn)鍾做好準備工(gōng)作(zuò)，接班人員提前10 分(fēn)鍾到崗接班，服裝(zhuāng)整潔，身體(tǐ)狀況良好。

　　2）上一班次值班人員對接班人員陳述上班次運轉情況，重要注意事項，提前在記錄本上填寫本班運行狀況及特别事項，并按要求填寫各種運行記錄表。

　　3）接班人員應認真查閱運行記錄、巡檢記錄，詢問運轉情況；各種運行記錄表格、資料是否存放整齊完好；檢查對講機、鑰匙及其它工(gōng)具(jù)是否齊全；值班室地面、桌椅、儲物(wù)櫃架是否清潔，物(wù)品是否堆放整齊。

　　4）交接班人員雙方應共同确認管轄區(qū)域運行狀況和方式是否良好。并認真做好接班記錄。

　　5）接班人員未準時到崗，交班人員需等接班人員到崗後，确保正常交接的前提下，方可(kě)進行交接。如發現接班人員有(yǒu)醉酒現象或其他(tā)神志(zhì)不清的表現不能(néng)進行交接班。

　　6）交接班後，雙方履行簽字手續，接班人員如發現違章和故障或可(kě)能(néng)造成不良後果的因素，經詢問交班人員，交班人員不能(néng)給予明确回答(dá)，可(kě)以拒絕簽字，并立即報告保安(ān)主管或部長(cháng)，由交班人員繼續處理(lǐ)、接班人員配合，解決問題後，再進行接班。

　　7）若發生引起不良後果的事故，應由當班工(gōng)作(zuò)人員在本班填寫統一格式的事故報告後，方能(néng)交接。

　　8）上班時間不得在崗位上吸煙、飲酒。

　　（3）值班制度

　　1）值班人員堅守崗位，不得擅自離崗，如因特殊需要臨時離崗，需要有(yǒu)人替崗，并得到直接主管的批準，同時交代離崗時間及去向。

　　2）根據操作(zuò)規程、崗位職責的要求，密切關注所管轄區(qū)的運轉情況，按規定做好有(yǒu)關記錄，按時巡檢，及時發現事故隐患。如出現重大事情，而當班人員不能(néng)處理(lǐ)，應及時彙報。

　　3）注意觀察崗位周邊環境的變化，對可(kě)能(néng)發生的因素保持高度警惕，對水、電(diàn)、消防裝(zhuāng)置嚴加注意，發現異常情況及時報告。

　　4）發生緊急事件，遵守部門應急預案流程處理(lǐ)。

　　5）對遊客态度熱情，語言文(wén)明。熱情回答(dá)遊客提出的問題，盡力解決遊客困難。

　　6）精(jīng)神飽滿，站立時身體(tǐ)挺直，不倚靠它物(wù)。